Nos produits sont des services numériques livrés rapidement (instantanément pour les clés Spotify, sous 24 heures maximum pour les activations YouTube/Crunchyroll). En achetant, tu acceptes que l'exécution commence immédiatement — c'est pourquoi les remboursements suivent les règles ci-dessous plutôt qu'un droit de rétractation inconditionnel.
— Ta commande n'a pas été livrée dans le délai annoncé et notre équipe ne peut pas la finaliser sous 48 heures après ta prise de contact ; ou
— L'activation est impossible sur ton compte malgré nos tentatives (ex. restriction de la plateforme qu'on ne peut pas contourner) et aucun remplacement équivalent ne peut être proposé ; ou
— Tu as été débité deux fois pour la même commande.
Une fois la clé utilisée ou ton compte activé avec succès, le service est considéré comme consommé et n'est plus remboursable. Les problèmes survenant ensuite pendant ta période payée sont couverts par la garantie (réactivation ou remplacement gratuit sous 24h max) — c'est ce recours qui s'applique, pas un remboursement.
— Email ou identifiants erronés fournis par toi ;
— Mot de passe changé pendant une activation en cours ;
— Compte banni ou restreint par la plateforme pour une raison indépendante de notre service ;
— Simple changement d'avis après livraison.
Contacte-nous sous 14 jours après l'achat via Telegram ou support@upgrading.ac avec ta référence de commande (n° Sell.app ou clé d'activation). Les remboursements approuvés repartent par le moyen de paiement d'origine, normalement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Contacte-nous avant d'ouvrir un litige — presque tous les problèmes sont résolus sous 24h. Les litiges ouverts sans contact préalable peuvent entraîner la suspension des commandes associées et des achats futurs.